在国家号召恢复和提振消费的大背景下,消费者和商家的信心回暖至关重要。过去两个月,随着疫情防控政策优化调整,可以发现大家的消费热情,尤其是线下场景的消费需求被明显释放,境外的消费需求也在逐步恢复。在这个整体大复苏的过程中,活跃的不仅是餐饮、零售、文旅等垂直行业,还有连接消费者和商家两端的银行的金融服务。

个人金融业务的活跃度,是观察市场消费恢复的一个重要指标。以信用卡这个最直接的支付产品为例,持卡人在享受刷卡便利的同时,也在观察银行在信用卡市场活动等方面投入的优惠力度、营销力度,因为这往往反映出银行对市场的信心和预期。在积极的信用卡活动刺激下,持卡人的刷卡消费意愿也会有所提升。

从这个角度来说,银行在市场活动上的投入,服务体验的升级,也正是提振市场消费信心的过程,比如过去几年在信用卡领域突飞猛进的平安银行,以信用卡和个金服务提振居民消费信心和能力。

即便是在过去疫情的三年,平安银行信用卡在创新和投入方面也是不遗余力,一方面把全城天天 88 打造成助力全民消费的金融狂欢节;另一方面则是在跨界、创新方面多元化尝试,从国漫哪吒 IP 到吐槽喜剧,瞄准 Z 世代的精准营销频频出圈;更重要的是,在车主服务的优势场景之外,联合头部品牌深耕商超便利、咖啡茶饮、餐饮美食等多个场景,把省心、省时、省钱的服务渗透到客户服务方方面面。

今年以来,平安信用卡更是紧跟「扩内需、促消费」的大方向,推出「 A+ 进阶」计划,继 1 月对信用卡产品形象统一升级之后,近期又针对市场活动体验进行了全面升级,在发挥原有的优势同时,结合疫情后消费复苏的特点,更加着力于降低消费门槛、缓解消费压力、满足境外等消费场景方面,具体来看看吧。

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全面进阶,平安银行信用卡力促消费复苏

平安信用卡此次升级涉及主题活动、境外活动、积分活动、商户活动、还款活动、理财活动六大类。

首先是经典主题活动——日日惊喜、月月狂欢。作为面向日常刷卡场景的常规活动,平安信用卡此次升级把更多的业务融入到了其中,包括参与门槛——除了信用卡,借记卡消费也可以参与三笔 18 元抽奖活动。而在奖励方面,与积分回馈、理财等业务也进一步打通,比如日日惊喜可以抽取 88 超值兑资格等等;此外,日日惊喜与月月狂欢的结合,日日惊喜可以抽取月月狂欢冲榜的道具,这应该也是这两个经典主题活动的首次联动。

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此次升级的另一个重头戏在于境外,毕竟出境游市场的升温有目共睹。最亮眼的就是港澳 88 活动。港澳应该是出境游恢复后大多数人的出境第一站,平安信用卡联合了五大卡组织,主打线下港澳商户刷卡 88 折;推荐平安万事达卡,毕竟除了上述活动,还有海淘 88、境外笔笔返现 1%,国泰航空立减等优惠,优惠更多更划算。

除了刷卡层面的优惠外,在消费回馈活动上,也有不少升级。最直接的就是刷卡积分累计,平安银行信用卡这次引入了 5 倍积分活动。由于万里通积分本身具有很强的流通性和开放性,可以方便转化为各大航司、酒店的对应积分,可以说并不愁用,叠加多倍积分的活动,回馈感还是很强的。何况还有 88 积分超值兑,可以日常玩玩,目前是春游出行礼主题,正好当时。

而在比拼优惠覆盖的商户活动方面,平安信用卡也进行了全面升级。首先是银联信用卡借记卡一视同仁均可领取的通用优惠券,每天可领,早上 7 点开始先到先得,包括工作日 28 减 8元、周末 88 减 18元的优惠券。支付、资产和消费达标每月也有超市/美食/商场优惠券领,玩法多样。此外商圈满 1000 立减 118 的活动,现在也已经覆盖全国 40 多个主流城市的 70 多个中高端商圈。

升级后的商户活动,一方面拓展了新的领域,比如携程和去哪儿网立减优惠;另一方面则增加了新的玩法,比如与瑞幸咖啡的合作,除了 8 元购这一核心利益点,还增加了消费达标 1 元购的选项。

在账单还款方面,平安银行在账单灵活分期和优惠活动之外,还引入了还款金的新玩法,可以通过天天消费攒、许愿轻松赚、特邀任务赚三种方式获得还款金,把个人金融的各种服务与还款抵扣激励结合在一起,颇为有趣,在整合推广内部业务的同时,也帮用户享受到了实惠,可谓双赢。

最后在理财方面,「惠花会赚」也是网红活动了,使用平安信用卡消费 1:1 获得相应金额体验金,购买理财产品可赚取真实收益,相当于花出去的钱以另一种方式回来了。

整合六大活动,打出了一套升级组合拳。刷卡消费场景方面,更加多元、深入,并且结合疫情后消费恢复的实际,强化了对境外活动的整合力度。在降低消费门槛、缓解压力方面进一步发力,还款优惠活动升级的同时,对积分这一常态化回馈也进一步优化,通过多倍积分加速和主题活动提高积分的获取能力和价值。整合个金服务能力,提升用户一站式体验。所有活动均基于平安口袋银行 App,为用户全面的个人金融体验,这也是平安个人金融整合能力的集中体现。

今年年初,商务部就把 2023 年定为“消费提振年”,而现在看起来各行各业也在抓紧行动,车企在政府补贴下开始降价促销、航司抓紧恢复国外直航航班、各地也开始陆续发放定向消费券……作为提振居民消费重要一环的银行个人金融服务,也必然要在其中发挥重要的作用。

目前来看,平安银行信用卡应该是 2023 年以来发力最早、动作最大的一家。可以说从产品整体规划设计,到市场活动全面升级,一系列的改变都是自上而下的通盘之举。假如一家银行对整个中国的经济发展,没有特别积极的预期的话,不会从这么多个角度来去全面发力做这一系列改变。

平安信用卡市场活动和体验的全面升级,是在用实际行动助力国民消费复苏发展。那么在产品、活动的大动作之后,是否还会有更多的举措,让我们拭目以待吧。

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