2023年2月16日，MLILY梦百合与天猫家装签署了《2023年天猫家装家居新零售合作框架协议》；梦百合家居董事长兼品牌创始人倪张根、梦百合家居电商部负责人孙健江与天猫家装新零售总经理冬一、天猫家装行业总经理风弛、天猫家装品牌新零售负责人皓茗深度交流了22年新零售运营情况，并对23年做了明确规划。

1、多年合作 共经时代风雨

(资料图片仅供参考)

事实上，这不是MLILY梦百合和天猫的第一次合作了，早在2013年，MLILY梦百合便入驻天猫平台，与天猫一起探索线上电商的多种打法，共同进步、完善线上电商的多种服务。合作的这10年时光，MLILY梦百合借助天猫扩大影响力，每年的双十一的销售业绩在家居行业中始终处于佼佼者的位置，将更多优质产品送到了消费者手中。产品口碑也不断累积增长，获得众多消费者的认可——多次登上天猫销售榜单，多款明星单品长期霸占榜单榜首位置。天猫也因此收获更多消费者的认可与任，不断扩大平台影响力。双方互惠互利，是彼此重要的合作伙伴。

2、调转航向 打通新零售链路

但近些年来，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩。另一方面，当代消费者愈发看重购物体验，传统电商提供的服务已不能满足消费者的要求。因此，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必将成为企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。

MLILY梦百合早已觉察到时代浪潮的变化，近些年来布局线下，提前完成“三年千店”计划。同时不断提升消费者购物体验，将线上电商的长板融合到线下购买体验之中，不断探索新零售多样打法。

首先，MLILY梦百合向所有消费者承诺线上线上同款同价，绝不让消费者承担线下体验成本。其次，借鉴线上电商线上电商7天无理由退换服务，线下推出“睡满60天，享180天包退包换服务”，让消费者虽然在线下购买，却能享受线上购买的退换服务，确保我们的消费者无后顾之忧。

同步，MLILY梦百合联合天猫平台，共同探索新零售的更多可能性。早于2018年便接入天猫新零售，已从年销10万+，到现在年销售破5亿。

3. 共建未来 筑造零售业全渠道生态

在与天猫新零售合作的五年里，我们完成了很多有益的探索。例如2022年，MLILY梦百合就与天猫达成了“服务商品化——先享后付”项目的战略合作，进一步提升了消费者本地化消费体验。2023年我们会进一步探索构建新零售的商业生态推出火凤凰产品2.0，升级运营方式，试行全新喵店+本地化供给方案，实现公私域联动，公域流量直达门店。

相天猫新零售年度框架合作和天猫新零售工具的进一步升级，将多形式推进线上线下更高效的融合，帮助梦百合提升品牌认知度和客户认可度，消费者对购物过程便利性与舒适性的要求也能够得到更好满足。同时，天猫家装庞大的用户群体和用户消费潜力，结合梦百合区域门店和产品资源，将给全国门店业务带来大幅增长机会。