随着我国各地疫情防控政策进一步优化，越来越多的无症状和轻症患者选择居家康复。但在自己和家人真的感染新冠病毒的时候，很多人对于如何治疗、用药仍有顾虑和疑问。在此情况下，能够足不出户便可使用医疗服务的互联网医院成为不少民众的首选。

为满足大众需求，京东健康近日上线了发热门诊，为用户提供7×24小时的新冠病毒感染相关的问诊咨询、开具处方、购买药品、用药指导等服务。

互联网医疗的实时在线、高效响应等特性在当前特殊环境下无疑更加灵活适用。近日，家住北京的小刘夫妇十分担忧，6岁的儿子彤彤出现了发热症状，体温一度高达39.1℃，经过抗原自测确认“两道杠”。起初，小刘夫妇本想凭经验给彤彤服药，但考虑到儿童服药存在诸多限制，在朋友建议下，小刘使用了京东健康的“儿童发热门诊”向医生咨询。

(资料图片)

根据提示，小刘快速说明了彤彤的具体症状并上传了相关图片资料。不到半分钟，小刘就收到了儿科医生的回复。医生不仅给出了彤彤下一步的治疗和用药建议，还安慰小刘：“彤彤精神状态不错，吃喝也不受影响，物理降温配合退热药物服用后，体温一般情况会下降的，必要时可以间隔4-6小时给一次退热药物，同时家长也做好防护。”之后，小刘又连续两次“追问”了医生有关用药方面的细节，都获得了详尽的解答，心里也踏实了很多。

（京东健康发热门诊）

小刘夫妇为孩子的诊疗发愁，已经在广州打工4年的资深“广漂”小张则因为单人独居遭遇了不小的麻烦。12月14日，小张感染了新冠病毒，但他并没有提前购入相关药物，在出现发热症状后，直接面临“无药可用”的情况。

经朋友推荐，小张登录了京东健康在线发热门诊，希望能有专业医生提供更好的解决建议。医生听取了小张的自述后，很快便给出了回复，建议小张在暂时缺乏药物的情况下可先适量饮水，并且可以在水中加入少许食盐，用于补充身体电解质。

除此之外，医生还为小张开具了对症药物处方，目前他的药物已经开始配送，即将送达他的手中。“想不到互联网医院这么方便，简直太适合我这种孤身在外的打工人了，家里的父母前两天还在担心我的病情，有京东健康在线发热门诊，他们终于可以放心了。”小张如是说。

与小刘和小张的遭遇不同，王女士则为年迈母亲的心理状态担忧。原来，王女士的母亲已经将近80高龄，患有部分基础病，家中常备了一些常见药物，因此并不缺乏发热相关的治疗药物。

最让王女士担心的是母亲的心理状态。原来，王女士的目前在出现发热症状之后，就一直觉得自己身患绝症，为了不给自己的儿女添麻烦甚至拒绝服用药物，完全不配合治疗。而王女士听说京东健康发热门诊可以提供心理疏导后，便在第一时间与医生沟通，希望医生可以“劝劝”母亲。

接诊医生通过两次语音通话与王女士的母亲沟通。在医生的专业心理疏导下，王女士的母亲不仅全面地了解了疾病，心结也逐渐打开，开始积极配合治疗。目前，老人的发热症状已经消除，精神状态也好了很多。

（京东健康互联网医院的全职医生在回复患者提问）

与上述用户类似，每天通过京东健康发热门诊咨询的用户还有很多，数据显示，近一周以来（12月8日-12月14日），京东健康互联网医院的防疫相关问诊量环比前一周（12月1日-12月7日）提升330%，其中呼吸内科环比提升7倍。

针对不同人群和需求，京东健康还联合不同科室医生推出“成人发热门诊”“儿童发热门诊”“中医发热门诊”等专项服务，纾解患者集聚压力，减少患者等待时间。此外，京东健康发热门诊还提供防疫心理疏导、用药咨询、康复指导等服务，满足大众防疫相关的寻医问药需求。除此之外，京东健康中医院还上线了康复门诊，专门针对阳转阴的人群进行包含运动、生活、复阳等在内康复指导，帮助人们尽快回复正常生活节奏。用户只需打开京东APP搜索“京东健康”即可进入相关页面。