当一位独居人士、老年人、异地就医者罹患疾病，要面临的第一关就是独身面临复杂的诊疗流程。
挂号机、预约机、检查室、诊室、取药口宛若迷宫里的各个站点，不熟悉医院的患者们只能在其中穿梭，摩肩擦踵的人群中仍能听到略带焦急的疑问“请问，您知道CT室在哪吗？”即便是年轻力壮的青年人，去一趟医院也连连叫苦。
优质医疗资源分布不均已成为不争的事实，许多异地就医者为了方便就医，只能蜗居在医院附近等待报告。更宏观的背景是人口老龄化加剧，公开资料显示空巢和独居老年人已达到1.18亿。
(相关资料图)
各种因素催生出就医陪诊的需求，为了更好的帮助患者排忧纾困，珍乳网推出全新的“看病无忧”服务体系，尝试将资源优势在线上线下两端发挥作用，更好地服务患者及家属。
一项调查了近1300次就医行为的研究发现，看病时有人陪伴有助于促进医患交流，帮助病人记住医嘱，帮他们做决定，以及告诉医生自己的情况。医生也赞成病人就医时有人陪伴，60%的医生表示陪同就医的人能帮助他们更好地理解病人，46%表示有助于增加病人自己的理解。
让全球浙商在京看病无忧，节省患者家属和时间，是珍乳网创始人及董事长杨胤决定以此为切口进入陪诊市场的初衷。整合现有资源，珍乳网推出专业陪诊师，全流程陪护患者整个就医环节。现阶段，1500多万全球浙商是珍乳网的重点服务人群。
美国耶鲁大学教授William Kissick曾提出了传统医疗体系著名的不可能三角：在给定约束条件下，一个国家的医疗系统很难同时兼顾“提高医疗服务质量、增加医疗服务可及性和降低医疗服务的价格”。
忙碌的大三甲医院们，医生资源有限、医生精力有限、照护资源有限，如何提高医疗服务质量成为医院反复权衡收益、成本的难题。而《进一步改善医疗服务行动计划》等纲领性文件已在各地如火如荼展开，医院亟需全方位提高医疗服务能力。陪诊这一社会力量支持的服务悄然兴起。
作为一种新兴服务，就医陪诊不仅可以帮助患者预约挂号、排队检查、缴费取药、陪伴看病，还能协助患者遇到的医疗及就诊问题。从第三方角度而言，陪诊服务不仅可以填补患者就医过程的“缺”，还能缓解日益紧张的医患关系。
值得注意的是，这个细分领域市场规模让人心向神往。有从业者测算，北京每年的医疗陪诊市场规模约为5.5亿元。另据公开资料统计，目前在全国和海外的浙商已达到了1500多万，仅北京地区就可达数万人次。
市场前景广阔，行业发展仍处于蓝海市场。珍乳网瞅准了发展时机，适时成立北京浙商健康服务部，倾力打造“让全球浙商在京看病无忧”项目，让全球浙商省时省心，看病不愁。
任何一个新兴领域，都不可避免地经历草莽期。当下就医陪诊市场零散化且混乱，从业人员分布相对分散，行业没有相关的政策规范、缺乏体系化及标准化的服务。
针对以上难点，珍乳网也开始了自己的探索。“我们打破传统的医养护理服务模式，综合传统线下服务和互联网运营模式，深层次挖掘实现共享发展机制，打造快捷、高效、智能的规范化全流程一站式就医陪诊直通服务平台。”杨胤一针见血指出目前发展侧重点。
这个全流程一站式就医陪诊直通服务，是专为患者及患者家属开通的超便捷就医通道服务，协助解决迫切就医需求、迫切检查需求、迫切住院需求、迫切手术需求以及个性化特殊服务需求，大大节约了就医时间和就医成本。患者可以快速预约各大知名三甲医院对症专家，体会一键就医的便捷式就医体验。
此前，珍乳网更是与北京地区陪诊师会谈，旨在强强联合、资源共享，实现深度合作，为患者提供个性化定制服务。“通过珍乳网全流程一站式就医陪诊直通服务平台，在平台规范管理的同时，更好的为患者服务，最大限度地解决患者就医的实际问题。”杨胤如此希冀。
然而陪诊服务的时间短、流程标准等特性，也让深挖服务空间、建立平台与用户的深层次运营关系成为一个难题。
珍乳网则通过纵横之道去打开局面，逐步打通全产业布局，成为构建健康中国大格局的生力军。
纵向从就医流程来看，目前全流程一站式就医陪诊直通服务主要包括快速挂号、建卡取号、引导就医、快速门诊、排队缴费、预约检查、预约住院、预约手术、预约床位、代客取药等服务内容。从入院到出院，搭建了全场景的就医服务。
结合候诊、就诊、治疗等不同阶段，珍乳网浙商健康服务部会根据实际需要订制专属服务。
诊前由金牌健康管家（由医护专业相关人员构成）帮助患者梳理资料、掌握医患沟通要点；诊时，管家会担任“翻译官”，将病情更透彻的传达给医生，并将医生的诊断及治疗建议用言简意赅、通俗易懂的方式传递给患者；对大病、疑难病、复杂疾病等，还会通过MDT多学科会诊，让看病就诊更安心。
当诊断和治疗周期结束后，患者不再像之前只能拿到一张静态的的医嘱单，专业就医顾问会帮助安抚患者，诊后提醒复诊。对于那些疾病周期较长的慢病患者，会为其提供专业便捷的护士上门服务，追踪介入疾病诊疗的全过程。
横向从就医途径来看，搭建了线上就医文本咨询、电话咨询、线下就医陪诊直通服务、上门问诊、远程视频问诊等服务体系，建立了就医途径的全触点立体通路。
多举措并行，让患者拥有一个实时在线的“健康管家”。全科医生365天、7*24小时在线，患者随时在手机端视频面对面咨询或电话接通全科医生，解决各种健康困惑和临床疾病问题。
针对有需求的患者，珍乳网浙商健康服务部可以提供高端医疗资源与服务对接，VIP个性化深度体检和健康管理。
为打开渗透率天花板，珍乳网将目光望向了职工健康管理。这是被互联网巨头们垂涎已久的金矿，通过向企业提供标准化、规模化的健康管理服务，不仅可以开拓新的流量和用户增量场，也能提升用户黏性、增加用户付费意愿。
以此为驱动，珍乳网浙商健康服务部搭建了职工健康服务体系，实现员工健康干预、职业病防治、慢性病管理、健康产品服务、心理健康促进、饮食健康干预等功能。
如此大体量做深业务背后，是深厚的医疗资源加持。珍乳网先后与国家癌症中心中国医学科学院肿瘤医院、中国人民解放军总医院、北京协和医院、中国康复研究中心、中国中医科学院广安门医院、中国中医科学院西苑医院、北京大学肿瘤医院、中日友好医院等权威医疗机构的千余位专家建立深度合作关系。
此次珍乳网全新升级一站式就医陪诊直通服务，拓展线上线下联动的医疗健康管理服务模式，完善了医疗服务最后一公里。通过全程连续的就诊陪同服务、诊间随访、诊后服务等内容，打造“服务美、人文美”的全周期健康管理服务新高地，让全球浙商就医无忧。
未来，珍乳网将一如既往重视健康服务的价值。
