首先，接电话的时候记得录音。
这可以当成日后投诉举报的证据，尤其是遭遇暴力催收的，拿着这个证据可以直接去银监局投诉银行。
其次，接电话问清楚三个问题。
1、了解清楚账单构成。有的催收会直接告诉总欠款多少，让持卡人还这个数。我们就得问清楚下本金欠了多少，利息多少，违约金多少，毕竟这涉及到是先还本金还是先利息的问题，像逾期90天以内还款都是先利息再本金，逾期91天的才是先本金才利息。
2、利息和费用是否减免。如果逾期时间长，产生的费用高，有的银行是可以减免部分费用的。
3、能否协商还款。这个一定要问，如果能协商就能越早还清欠款上岸，毕竟协商还款后利息就会停止，并且不会再被催收，还款压力也会减轻很多。
银行的催收电话不接会怎样
银行的催收电话不接，银行就可能会认为是客户在恶意躲避债务，不去积极的解决问题，为了保证自己的权益，银行会采取一些手段，比如说计收逾期罚息，如果贷款人恶意逾期的话，银行还有可能会起诉贷款人维护自己的权益。
贷款人接到催收电话以后，还是要积极与贷款机构去协商解决问题，比如说争取贷款延期或者是减免掉一些罚息，尽可能的给自己争取一些有力的条件，不要逾期不解决。
