出品:创业最前线

12月6日消息,近日,湖南长沙,有顾客发文反映自己在茶颜悦色购买的饮品中喝到了毛发。随后,茶颜悦色官方账号在评论区致歉称,正在与该网友联系沟通处理中。


(资料图片)

涉事门店工作人员称已经查看了监控,因为毛发太小看不清楚,冬天大家穿的都是棉袄,毛发掉进去的概率也很小,可以让第三方检测机构检测。

天眼查信息显示,湖南茶悦文化产业发展集团有限公司,成立于2017年,是一家以从事商务服务业为主的企业。企业注册资本694.017万人民币,法人代表为CEO吕良,吕良、孙翠英夫妇合计持股达61.97%,该公司并已于2021年完成了B轮。

值得一提的是,日前,湖南省地方金融监督管理局发布2022年湖南省上市后备资源库名单公示,湖南茶悦文化产业发展集团有限公司以综合类行业分类首次入选,在公示名单的816家公司中排第202位。

后据红星资本局消息,针对公司首次入选湖南省上市后备资源库名单,茶颜悦色公关负责人回应,目前没有IPO计划。

在黑猫投诉平台上,关于茶颜悦色的投诉内容包括不限于虚假宣传、饮品含异物、无法退款、售后服务态度恶劣等等。

一名匿名消费者表示,“太恶心人了,茶颜悦色大肆宣传充值活动,充400送200,加赠饮品券!!结果送的券,只能去长沙使用,活动页面只字不提。诱导消费,找客服理论来句本来不送是咖啡赞助的,真是让人笑掉大牙,首先,充值的时候写的咖啡奶茶通用,到你消费饮品券的就单独说赞助啦?送不起券可以不送,送别人外地人只能长沙消费的券,不是膈应人么。虚假宣传只字不提!!!!不标明券只能长沙地区使用,就是欺骗消费者!”

另一名消费者表示,“点了18杯58小镇镖局店的幽兰拿铁,其中一杯喝到毛发,致电商家,结果加我微信说不予处理,我会投诉到底的。”

截至发稿,上述投诉仍处于处理中。

随着新茶饮品牌层出不穷,各品牌逐渐加码咖啡等新品,茶颜悦色面临的竞争压力不小,但是在最近基本的食品安全、企业管理方面也不应懈怠。

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