出品：创业最前线

12月6日消息，近日，湖南长沙，有顾客发文反映自己在茶颜悦色购买的饮品中喝到了毛发。随后，茶颜悦色官方账号在评论区致歉称，正在与该网友联系沟通处理中。

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涉事门店工作人员称已经查看了监控，因为毛发太小看不清楚，冬天大家穿的都是棉袄，毛发掉进去的概率也很小，可以让第三方检测机构检测。

天眼查信息显示，湖南茶悦文化产业发展集团有限公司，成立于2017年，是一家以从事商务服务业为主的企业。企业注册资本694.017万人民币，法人代表为CEO吕良，吕良、孙翠英夫妇合计持股达61.97%，该公司并已于2021年完成了B轮。

值得一提的是，日前，湖南省地方金融监督管理局发布2022年湖南省上市后备资源库名单公示，湖南茶悦文化产业发展集团有限公司以综合类行业分类首次入选，在公示名单的816家公司中排第202位。

后据红星资本局消息，针对公司首次入选湖南省上市后备资源库名单，茶颜悦色公关负责人回应，目前没有IPO计划。

在黑猫投诉平台上，关于茶颜悦色的投诉内容包括不限于虚假宣传、饮品含异物、无法退款、售后服务态度恶劣等等。

一名匿名消费者表示，“太恶心人了，茶颜悦色大肆宣传充值活动，充400送200，加赠饮品券！！结果送的券，只能去长沙使用，活动页面只字不提。诱导消费，找客服理论来句本来不送是咖啡赞助的，真是让人笑掉大牙，首先，充值的时候写的咖啡奶茶通用，到你消费饮品券的就单独说赞助啦？送不起券可以不送，送别人外地人只能长沙消费的券，不是膈应人么。虚假宣传只字不提！！！！不标明券只能长沙地区使用，就是欺骗消费者！”

另一名消费者表示，“点了18杯58小镇镖局店的幽兰拿铁，其中一杯喝到毛发，致电商家，结果加我微信说不予处理，我会投诉到底的。”

截至发稿，上述投诉仍处于处理中。

随着新茶饮品牌层出不穷，各品牌逐渐加码咖啡等新品，茶颜悦色面临的竞争压力不小，但是在最近基本的食品安全、企业管理方面也不应懈怠。