第一步：先拨打信用卡总行的客服电话，跟人工客服说明一下，导致自己逾期还款的原因，然后表达自己的还款意愿。

第二步：积极的进行协商，出示相关的材料，并且尽可能的协商可行的还款方案，尽量协商成功。

第三步：如果自己确实有特殊情况需要协商还款，但是银行不同意平等协商，没有理由的拒绝协商的话，可以打电话给银监局投诉举报，让他们督促协商。

信用卡停息挂账能停多久

最长是五年，但是具体的时间要看银行的决定才知道。

停息挂账对于银行来说是有亏损的，所以一般情况下， 银行都是不会同意的，只有非常特殊的情况才会同意。至于信用卡可以停息挂账的具体时间的话，就需要看实际的情况，银行在审核情况之后才会决定具体的时间，一般是1-2年内就需要还清欠款。毕竟停的时间越长的话，银行损失就越大。