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智通财经APP获悉,据报道,一些客户注册了苹果(AAPL.US)与高盛(GS.US)合作提供的储蓄账户,但在提取资金时却遇到了麻烦。

据了解,自 5 月 15 日以来有客户Thacker一直在尝试将 1,700 美元从其苹果帐户转移到摩根大通账户。然而每次他联系高盛的客户服务部门,都被告知要等待几天。无奈的 Thacker 求助于媒体,当有媒体了解了他和其他用户的类似问题,并就此联系了高盛之后,Thacker 才终于在周四(6 月 1 日)看到这笔钱成功转出到帐。

该报道称,这位客户并不是唯一一个在获取资金方面遇到问题的人,甚至有的用户发现自己的提款竟然神秘消失了,既不在苹果账号中,也没有到达要转出的目标帐户。此外,在苹果用户的互助论坛里,也有不少用户反映他们在尝试取出资金时遇到了麻烦。截止 6 月 1 日,共有 231 名用户在该问题下点击了“我也是”按钮。

据了解,今年4月,苹果宣布与高盛联手推出 Apple Card 储蓄帐户,年化收益率高达 4.15%。这引起了人们的注意,因为根据Bankrate 5月31日对机构的调查,储蓄账户的平均年收益率为0.25%。

对此,高盛没有对具体的用户问题发表评论,仅在一封发送给媒体的电子邮件声明中,表示用户的提款问题是因为转帐出现延迟,而这是由一项旨在帮助保护帐户的进程造成的。

高盛在一份声明中表示:“客户对苹果储蓄账户的反应非常好,超出了我们的预期。绝大多数客户在转移资金时没有遇到延迟,但在少数情况下,用户可能会因为旨在保护其账户的流程而遇到延迟转账。”

值得一提的是,据反洗钱领域的专业人士称,在苹果这样的新储蓄账户上,大额转账可能会触发反洗钱警报,或其他需要额外审查的安全担忧。他们说,这些延误通常会持续5天左右。

据了解,高盛于2015年开始涉足消费贷款领域,但后来缩减了业务,重新专注于与苹果和通用汽车(GM.US)等公司的合作。第四季度,该银行新成立的平台解决方案部门(包括大部分面向消费者的业务)产生了18亿美元的费用。

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