一波未平一波又起，连日来，爱奇艺因被吐槽“吃相难看”屡上热搜。

在被曝出限制投屏功能，除非订阅白金会员，黄金会员投屏只能“享受”480P清晰度后，又有网友反映，爱奇艺HDMI线连接电视播放功能也被限制了。

(相关资料图)

在去年11月和12月，爱奇艺对VIP会员订阅服务分别进行了提价，如今又如此花式收费，难免遭到嫌弃。更早前，爱奇艺和其他长视频平台还有超前点播和登录端限制等“骚操作”。

这背后，实际上是爱奇艺商业模式重度依赖会员订阅服务之下的盈利和增长焦虑。但在“内容为王”时代，消费者愿不愿意继续掏钱，更取决于长视频平台是否提供了更多更有质量的独播内容。

01 花样收费不断 被指套娃式薅羊毛

“建议以后收费不要这么抠抠搜搜的，快进、弹幕、音频、音轨，会员广告的间隔期时长，都是可以用来做阶梯会员的项目，格局要打开。”对于爱奇艺的限制投屏，在其官方微博上，一名自称会员的网友这样嘲讽，并表示将在自己的会员到期后就停止续费，并卸载爱奇艺。

投屏到电视端或者投影仪观看影视作品，已是很多爱奇艺VIP会员的日常。现在，对于习惯了使用4K或者是1080P清晰度投屏的黄金会员来说，投屏只能选择480P清晰度，所能享受的观看效果如同“马赛克”，无异于买了个假会员。

当然，如果想重回投屏高清晰度也可以，需要另付费。爱奇艺客服回应限制投屏表示，480P以上清晰度需开通白金会员，或在电视端上观看播放。这相当于逼着想要继续投屏的用户选择白金VIP会员。

而据爱奇艺客户端数据，黄金VIP包年服务和白金VIP相差了110元。有意思的是，在爱奇艺的会员购买页面，白金VIP上方还“贴心”地标注了“电视端也能看”几个字。而在白金会员之上，还有特权更多的星钻会员。

对于爱奇艺的这种“骚操作”，上海市消保委也坐不住了。上海市消保委表示，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得。

有法律人士进一步指出，如果此前的协议中有黄金会员享受投屏4K等清晰度服务的话，那么爱奇艺的这一做法涉嫌私自更改服务协议。毕竟，消费者之前付费购买爱奇艺黄金会员的时候，是可以享受最高4K清晰度投屏的，而此次设置投屏门槛，并没有单独告知消费者，侵犯了消费者的权益。

而且爱奇艺的会员协议里，“平台有权变更协议内容。用户如果不同意变更的内容，可以停止使用会员服务；如果继续使用会员服务，则视为同意变更的全部内容”这一条款，属于单方的强制性条款，也限制了消费者的权益。

更刺激消费者神经的是，就在去年11月和12月，爱奇艺已经分别两次涨价。其中，12月调整后黄金VIP会员连续包月、连续包季、连续包年分别为25元、68元、238元，黄金VIP会员年卡为258元；星钻VIP会员连续包月、连续包年分别为45元、428元，星钻VIP会员年卡为448元。而这已经是爱奇艺会员连续三年涨价，黄金VIP连续包月价格从最初的15元/月涨至25元/月。此前两次涨价分别是在2020年11月、2021年12月。而且本身爱奇艺还分互相独立的手机端会员和电视端会员。

投屏事件的余波未消，又有用户反应，自己用HDMI线连接电视播放时，被弹窗“由于版权原因，此内容不支持HDMI连线播放”。对此，爱奇艺回应表示，限制HDMI连线播放功能是应版权方要求，基于数字版权保护协议，为防止录屏盗版而采取的限制措施，这项限制与是否订阅会员无关。

或许真的与版权方的要求有关。有网友试用HDMI连线播放功能发现，不是所有影视剧都被限制，而且当下新上影视剧被烧录的情形并不少见。但这一限制仍给不少本就怒火中烧的爱奇艺会员，来了一次火上浇油。

当然，爱奇艺并不是首家限制投屏的长视频平台。2022年7月，就有用户发现，优酷开始禁止手机优酷会员将部分热门电影投屏至电视端，想在电视端观看，须开通价格高不少的电视端酷喵会员。

02 靠压缩成本盈利 增长亦现天花板

花式收费的背后，是爱奇艺的增长和盈利压力。

此前爱奇艺发布的财报显示，2022年第三季度，爱奇艺总收入75亿元，基于非国际公认准则下的净利润1.87亿元，同比扭亏，运营利润5.24亿元，较二季度的3.44亿元增长53%。这已经是爱奇艺连续三个季度实现运营盈利。

对此，爱奇艺创始人、CEO龚宇表示，“通过今年前三个季度的努力，爱奇艺完成标志性逆转，业务表现远超年初设定的目标。相信公司有能力持续创造价值，为坚信长视频前景的投资者带来回报。”

但不可忽视的是，爱奇艺的连续盈利是在牺牲增长的前提下实现的。据了解，为实现盈利，去年爱奇艺把上半年的主题定位在“开源节流，扭亏为盈”，但带来的结果是总营收连续三个季度同比负增长，如果算上2021年第四季度，则是四个季度同比负增长。

其中第三季度营收同比下降2%。具体来看，会员服务营收为42亿元，同比下降2%；在线广告营收12亿元，同比下降25%；内容分发营收7.3亿元，同比增长16%；其他营收13亿元，同比增长27%。

具体来看撑起爱奇艺营收半壁江山的会员服务业务。截至三季度末，爱奇艺会员订阅数达到1.06亿，同比增长240万，较二季度末增长超1000万；季度日均订阅会员数1.01亿，环比净增270万。但把时间线拉长看，爱奇艺的会员订阅量顶峰出现在2020年第一季度，达到1.19亿，此后开始回落，并时增时涨。

这表明了爱奇艺当下面临的两个问题，一个是订阅会员数已经走到了增长的天花板；另一个则是在看到增长天花板时，通过提高平均付费，并没有真正带来营收和利润的增长。

与此同时，保障盈利实现的，是成本的压缩。根据爱奇艺三季报，第三季营收成本为57亿元，同比下降19%。其中占比为大头的内容成本当季支出43亿元，环比增加12%，同比下降18%。

此外，爱奇艺员工的工资及福利待遇的支出，主要列入研发费用科目。而第三季爱奇艺的研发费用为4.76亿元，同比下降30%。这意味着员工的减少。据公开资料，自2019年以来，爱奇艺的员工规模就不断收缩。此前多次有媒体报道，爱奇艺数以千计地裁员。

但对资本来说，爱奇艺通过减少必要的投入来实现盈利，或许并不具有太多的想象空间。

去年9月，爱奇艺创始人、CEO龚宇也表示，“只省钱不是一个好生意”，接下来爱奇艺的发展策略将由“开源节流”走向“冷静增长”，但通过三季报的数据来看，成效并不理想。

另外，爱奇艺目前面临着不小的财务压力。三季报显示，爱奇艺负债同比下降11.39%至374.42亿元，但报告期内短期负债同比增长32.78%至124.6亿元，下降的主要是公司的长期负债，这意味着爱奇艺短期偿债压力加大。

而且去年前三季度，爱奇艺经营活动现金流净额继续处于净流出状态，报告期内净流出9.24亿元，相对亏损金额有5亿元左右的差额，这反映出公司的应收账款回款情况不够理想，报告期内公司现金及现金等价物余额35.6亿元，同比下降了51.21%。

03 小结

一段时间以来，爱奇艺被视作中国的奈飞。

诚然，近些年来，无论是在制作还是引进独播作品方面，爱奇艺有可圈可点之处。去年，《苍兰诀》《人世间》《心居》《猎罪图鉴》《对手》《一年一度喜剧大赛》等爆款，让其保持住了市场领先的地位，也让其会员订阅数一直保持在了高位。

但对于用户来说，这还远远不够，因为没有形成全年持续提供独家爆款的热播力度，爱奇艺并没有让他们形成绝对的粘性。这也是不少用户选择购买月会员或季度会员的原因。龚宇在接受采访时曾表示，会员的购买动力不够，“还是独家播出的头部内容少”。

那么在这种情况下，依然“温水煮青蛙”式的时不时来一个花式收费，让会员本来所享受的服务不断收缩，必然会引起会员的反弹。

所以这也引来了不少会员的花式调侃。“建议再大胆一些，比如暂停快进快退也收费，倍速也加入会员里面，贴片广告多加几个，SSSSVIP才能去除。看视频的时候多设置几个小弹窗，会动的那种，开会员才能取消。追剧里的人物脸上都加上马赛克，五块钱去除一个人物脸上的马赛克。”有会员这样戏称。

或许在不远的将来，上述段子不再是个玩笑，但用户也会用脚投票。