本文来源:时代财经 作者:张雪梅

图源:图虫创意


(资料图)

用户与广告的矛盾仍是长视频平台待解的难题之一。

4月13日,#优酷回应非会员遇3000多秒广告#词条登上新浪微博热搜高位,阅读量超过1.3亿。评论区一片火热,“别说非会员了,会员都有广告”“广告也有档次,我们会员可是专属广告”。

热搜源自有网友称自己通过互联网电视看酷喵(优酷正版电视端应用)的一部独播剧,非会员可以免费观看前5集,但广告时长超过100秒,其中一集更是突然变成3000多秒广告,时长比肩一集正常电视剧。

彼时优酷客服回应上游新闻时并未否认上述情况,其表示,“有时候的确会出现这样的一些情况,但属极个别。一般而言,可能是版本没升级到最新,旧版本系统会出现一些漏洞问题;也可能是账号退出后没有登录直接进行观看,或者网络信号的问题。对类似情况,用户可以卸载后重新安装最新版本。”

时代财经就此询问优酷方面,对方表示已经官方作出回复,称“3000秒广告”乌龙事件是历史版本的一个偶现bug,是倒计时文案的显示问题,实际并不增加广告时长,新版本已经修复,优酷客服也没有接到相似问题的用户投诉。

事实上,长视频平台提质减量一年以来,精品化趋势明显,今年Q1播出9部豆瓣8分以上的剧集,其中优酷以《他是谁》《少年歌行》《我可能遇到了救星》《隐形战队》独占4部。不过,会员广告、投屏收费涨价、限制登录设备等操作也让会员对优酷颇有微词。

目前,电视剧《长月烬明》正在优酷独播,上线29小时热度破万。优酷官方数据显示,该剧刷新优酷移动端观看人数、用户拉新、会员收入等多个首播纪录,还带动优酷视频APP成苹果商店免费榜第一。

不过,VIP用户陈乾却对时代财经表示:“作为优酷会员,《长月烬明》一集还是免不了看5、6个广告。”此外,陈乾强调,为了投屏,他于2022年1月将优酷VIP升级为酷喵会员,年卡仅支付46.72元,但到了今年,升级一个季度就需要148元,而且仍然逃不过观看广告。

图源:受访者供图

时代财经阅读优酷/酷喵最新用户协议发现,优酷/酷喵VIP广告特权中存在相关解释:VIP自动跳过前贴片广告,前贴片广告不包括节目开始后的内生广告、暂停广告等广告形式。爱奇艺、腾讯视频也均有相关说明。

事实上,会员与广告是长视频平台天然存在的矛盾。早期,爱优腾将免广告作为吸引会员的手段之一,会员规模日渐庞大后,为了迎合广告商,又以其他形式播放广告。于是,“会员专属广告”横空出世。

根据艾瑞咨询《2018年中国网络视频行业经营状况研究报告》显示,用户愿意付费订阅VIP会员的主要原因是会员专享内容和去广告,分别占比77.4%和73.6%;其次是提前观看一些热门影视内容,占比73.2%。可见,用户购买VIP的主要目的之一是去广告。

但早在2019年,爱奇艺与腾讯视频的订阅会员规模就双双突破亿级;另据阿里巴巴2020财年(2019年4月—2020年3月)财报显示,优酷日均付费用户同比增长50%,会员收入已然成为平台增收的重要来源之一。

由于会员数量庞大,VIP“免广告”特权也让广告商产生不满。因此,2018年,爱优腾尝试推出“会员专属推荐”形式广告,不过并非每集出现,时间也多在15秒左右,而且可以手动点击“关闭推荐”。尽管如此,也激起了VIP用户不满。

根据中国新闻网报道,爱优腾彼时均对此作出回复。优酷方面表示,VIP专属广告非必现形式,且具有选择性,可根据个人意愿选择观看或者关闭。腾讯视频方面表示,其VIP会员权益说明里明确标明,“加入VIP会员仍可能提供不同的广告服务”。爱奇艺相关负责人则称,这是内容推荐,推荐的贴片内容涵盖热门内容推荐,抽奖、礼品赠送等VIP会员福利活动,不是付费广告,每天最多被推荐一次。

显然,会员专属广告出现伊始,爱优腾姿态较低,仍以会员感受为主,但随着时间推移,会员广告几乎成为每集影视剧的常规存在。进入2023年,发展了10年的长视频平台会员数量渐趋稳定,如果无法安抚会员对广告日渐增长的不满情绪,恐怕会对会员规模的稳定和增长带来负面影响。

(应受访者要求,文中陈乾为化名)

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