第一步：先拨打信用卡总行的客服电话，跟人工客服说明一下，导致自己逾期还款的原因，然后表达自己的还款意愿。

第二步：积极的进行协商，出示相关的材料，并且尽可能的协商可行的还款方案，尽量协商成功。

第三步：如果自己确实有特殊情况需要协商还款，但是银行不同意平等协商，没有理由的拒绝协商的话，可以打电话给银监局投诉举报，让他们督促协商。

信用卡停息挂账有哪些特点

不再计算利息：从名字就可以看出来，停息挂账就是不再计算利息了，之前的利息虽然不能消除，但是之后不再计算利息，这对于持卡人来说是非常划算的。

延长还款时间：停息挂账是可以延长还款的时间的，至于可以延期多久的话就要看实际的情况了。

减少催收电话：逾期之后会不断的被催收，如果可以协商还款，就可以减少催收，停息挂账就是协商还款的一种，只要成功了，催收基本上就没有了。