1、主动协商：根据催收新规来看，对于有还款意愿但是没有还款能力的用户，是可以主动和银行进行协商的，协商双方是平等的关系。可根据借款人的实际情况和银行要求，最终达成一个个性化方案，个性化还款期限最长不超过5年。

2、银监会投诉：如果银行直接拒绝用户的正当协商还款请求的话，可以去银监会投诉。根据已投诉用户反馈来看，还是有效果的。在银监会介入之后，银行会主动联系借款人商量协商事宜。

协商还款银行不同意有什么办法

提供无力还款的证据，比如失业证明、生病证明、破产证明、个人负债证明等等，过来人说，还可以提供经济困难证明，总之就是要让银行相信，自己是真的没有能力还款而不是故意不还款，最好是先还一点，几百或者几千都是可以的。

这样能够让银行看到你还款的意愿，协商成功的概率会高很多。可以去银行打印自己近段时间的银行流水，也可以去单位那边打印一份自己的薪资细则，或者是去居委会那边打印一份自己目前经济困难的证明等。

国家规定在特殊情况下，无力还款是可以和银行平等协商，达成个性化分期还款协议。但是这样一来会损失银行的利息，但若是让银行看到你的确是没有钱还，银行也会酌情考虑的。