【1】电话联系京东客服，说明自己当前的具体困难情况，以及无力偿还的原因，并让客服做好记录备注。

【2】表明自己强烈的还款意愿，不是不还，只是暂时经济压力过大，无力偿还。还需注意一点，不要失联。

【3】根据自己当前的收入情况，向平台表达未来大体的还款计划，态度必须要有。

【4】客服收到申请会移交给贷后部门，让贷后部门进行审核，电话协商过程中记得全程录音，保留好证据，以备不时之需。

【5】通过审核后，客服会要求客户上传证明资料，比如：贫困证明、破产证明、失业证明、大病证明等等，因为证明资料上传通过审核，协商方案才能最终生效。

【6】协商成功后，记清楚还款协议，不要二次违约，否则可能面临被起诉的风险。

提前还贷款要收违约金吗?

提前还房贷是否要收取违约金是没有一个确切的答案的，不同的银行规定是不一样的。有的银行是会收取违约金的，有的银行则不会收取。另外提前还贷款是否会收取违约金也和用户提前还房贷的时间有关的。大多数情况下即使银行要收取违约金往往也是按照提前还款金额的一定比例来收取的，一般不会超过1%;有的银行则是规定收取几个月的利息来作为房贷提前还款的违约金。