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12378，作为银监会24小时投诉热线，对于信用卡和银行有任何问题，都可以进行投诉。

只是作为全国的服务热线，平时拨打的人数可能较多，有时会出现忙线的情况。此时大家可以换一个时间进行拨打，错开高峰期，也可以选择以信件的形式进行投诉。

银监会24小时投诉电话打不通怎么办

1.错开高峰期

出现打不通的情况，往往是，这个阶段拨打的人太多了。所以我们要做的，无非是换个时间进行拨打。

2.以信件的形式邮递投诉

如果电话打不通，还可以考虑以信件的形式进行投诉。一般信件的重视程度会比电话高，所以，当银监会收到用户的投诉信件时，会加急进行处理，能够更快有效得到处理。