出品：子弹财观

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12月24日消息，今天圆通速递的相关话题“圆通延误致1400元药损坏只赔10元”登上了热搜榜，引发了不少网友的关注和讨论。

事情的原委是这样的：

陕西西安的一位用户从南通购买了1400元的药品，通过圆通快递发往西安，直到11天后药品才收到。但这些药品需要冷藏，经过长时间的运输和常温储藏已经坏了。对此该用户进行了投诉，而圆通的客服对这件事给出的解决方案是因寄出时未提出需要冷藏，故无法对物品进行赔付，提出给用户因快递延误补偿10元。

最终该用户不满意这个结果，并在电话中反问圆通的客服：开玩笑的吧？

对于这件事，网友们也纷纷发表了自己的看法，有不少人认为这位发快递的用户并没有提出冷藏的需求，圆通的确也没有太大的责任。甚至还有人质疑该用户不提冷藏，是为了贪便宜。“不想付冷藏的钱只能给你一个常温的结果”，当然也有人质疑圆通的服务太差劲。

更理性的网友则建议：重要的东西发快递不能图省钱，贵重物品还是要选择更靠谱的快递，而且事前沟通很重要，留存证据也很重要。

在黑猫投诉平台上，圆通速递最近30天内获得了4531次投诉，其中不少网友在投诉圆通的配送速度慢、快递破损、物流信息不更新等情况。

据圆通速递在今年12月20日发布的11月快递业务主要经营数据公告显示，他们该月出现了业绩双降的情况：快递产品收入为44.26亿元，同比下降了1.91%，业务完成量为16.28亿票，同比下降了6.74%。

不过今年前三季度，圆通速递的业绩还是处于增长状态，前三季度总营收388.2亿元，同比增长27.12%，净利润27.71亿元，同比增长190.47%。

今年10月16日，圆通速递在接受投资者调研时，曾被问到了公司末端的效率提升情况，当时圆通速递高管的回答是：“近年来，公司持续加大配送终端建设，提高终端覆盖密度，并不断完善对末端网点、快递员派送服务的考核机制，增强末端服务能力。截至 2022 年 6月底，公司快件入库入柜比例超66%，同比增加约十个百分点，末端配送效率提升明显。”

此外，圆通速递今年9月份还进行了董事会的换届，新一届的董事会的人选中最让人关注的就是喻渭蛟的儿子喻世伦，他出生于1996年，今年才26岁，本科学历。其个人履历也非常简单：2019年9月至今担任上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司董事长助理，而该公司的董事长就是喻渭蛟本人。

显然喻渭蛟此举也是有意栽培自己的儿子，为未来的接班做准备。