中国社会办口腔医疗企业50是毕马威中国医疗50系列之一。毕马威中国长期密切关注中国医疗健康行业发展趋势，希望通过此次口腔行业的公益项目，挖掘口腔医疗市场优秀标杆企业，协助推动更多优秀社会办口腔医疗企业的健康发展，共同探寻全球视野下中国口腔医疗市场未来发展的新趋势，助力中国口腔医疗行业的变革与崛起。

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为配合中国社会办口腔医疗企业50项目，毕马威中国特别策划并推出口腔50机遇系列，聚焦口腔医疗产业链上下游企业，围绕当前的市场环境、投资热点、产业变革等话题展开探讨，洞悉口腔医疗行业未来发展趋势。

本文我们以五问五答的形式与您分享本次口腔50机遇系列对话访谈。本次访谈中，毕马威中国医疗健康和生命科学行业税务总监耿苗对话泰康保险集团管委会成员、泰康拜博口腔首席执行官陈宏华。

耿苗：10月29日，泰康拜博口腔与泰康在线联合研发的“泰康种牙无忧保”质保保险产品在北京地区抢先发布，并迅速登陆上海、广东、浙江、江苏、重庆等多省市，为种植牙患者提供保险责任范围内全额赔付与原种植方案免费重新种植双重保障，标志着泰康拜博口腔医疗品质管理体系以及客户保障体系的全面升级，是泰康拜博口腔“保险+医疗”模式在种植牙细分领域积极探索的成果。

近几年，泰康拜博口腔不断加强对口腔健康险的探索，共计推出了超40款齿科保险产品，涵盖从儿童到成人，从预防到治疗的全生命周期齿科险及口腔医疗服务。请您分享一下泰康拜博口腔“保险+医疗”模式的创新点。

陈宏华：伴随着口腔医疗产业链逐步成熟，口腔健康险在产业链中扮演着优质赋能者的角色，既能为整个产业体系链接海量多样的口腔医疗服务资源与信息，又能挖掘丰富多元的产业终端消费需求，从而为口腔医疗机构服务模式创新提供需求反馈和现实依据。

借鉴发达国家口腔健康险发展经验，打通口腔健康险支付渠道，在提升国民口腔治疗意愿发挥关键作用。据第四次全国口腔健康流行病学调查报告显示，我国全民口腔患病率高达90%以上，但就诊率仅有10%。泰康拜博口腔凭借出色的洞察能力，率先掌握口腔消费者动态需求，及时推出口腔健康险产品，从而提升自身的获客能力。从本质上看，泰康拜博口腔围绕“保险+医疗”模式，积极布局口腔健康险赛道，在恰好满足口腔消费者需求层面完成卡位，从而领先在国内口腔健康险的起跑线上。

“泰康种牙无忧保”的发布正是对齿险结合战略的积极响应，连接泰康保险支付能力与泰康拜博口腔种植技术，优化针对差异化客群的细分种植模式，实现城市覆盖范围层面的跨越。再者，泰康拜博口腔精心规划贯穿全客户群、全生命周期的口腔健康险建设，通过业务价值与可行性两个维度的分析，排定不同口腔专科保险落地优先级，明确“保险+医疗”模式未来实施路径。此外，泰康人寿也将持续发行“幸福有约”等含齿科权益的年金险产品，与泰康拜博口腔互相赋能，彼此成就，协力探索保险与口腔医疗业态的协同性，共同布局口腔健康险生态体系。

耿苗：8月6日，泰康全新高端齿科品牌泰康口腔正式发布，依托于泰康拜博口腔全国布局的服务网络、全国专科专家轮诊模式、私人牙医服务体系、全国质保等机制，提供以家庭为单位的长期陪伴式口腔健康服务。请问全新高端齿科品牌的推出，对泰康拜博口腔意味着什么？

陈宏华：为进一步深化齿险结合战略，高端齿科品牌泰康口腔全新发布，对口腔健康险走向实体口腔医疗服务的探索具有里程碑意义。泰康口腔锚定高净值及中产阶级客户，以家庭为单位，打造全流程定制化口腔健康管理指南，将流水线式的口腔诊疗模式迭代为“千人千面”的全生命周期口腔健康管理。

在“长期主义”辐射下，泰康口腔致力于落地口腔健康管理理念。依托于泰康强大的支付端，泰康口腔在实现医疗控费的基础上，提供高品质口腔健康管理服务，从而推动口腔医疗服务模式“从强调口腔治疗到注重口腔健康管理”的转变。

泰康口腔脱颖而出，吹响了拓荒高净值人群市场的进攻号角。目前，已有不少泰康保险的高净值客户慕名而来，体验口腔健康检查项目。在不远的未来，高端齿科品牌将激活更多泰康保险超百万贵宾客户的消费意愿，完成从保险客户到口腔消费客户的蜕变，从而取代传统的高成本网店引流获客方式，拓宽获客渠道，打造全新口腔医疗业态。

耿苗：泰康拜博口腔相继成立以专家为主导的工作室。其中，“沈刚教授正畸博士团队工作室”、 “周磊教授远程会诊中心数字化种植工作室”、“李满园博士工作室”在重点城市相继落地，形成全国网络布局。泰康拜博口腔在吸引优质医生人才方面有哪些经验？请您分享泰康拜博口腔在人才策略方面的成功经验和未来计划。

陈宏华：泰康拜博口腔采用人才引进“筑巢引凤”和人才培养“自主造血”双管齐下的人才储备方针。

在“筑巢引凤”方面，泰康拜博口腔蓄力打造即符合专家自身特点，又能够实现个人与集团双赢的良性循环平台，从而吸引到一批诸如周磊、沈刚、魏兵、叶平、吉东、时清等国内口腔医疗大咖，成立专家工作室。作为泰康拜博口腔的智囊团，专家工作室充分发挥传帮带教功能，搭建多个高水平医生梯队，以团队作战的方式，为患者提供一致性、持续性的医疗服务。同时，泰康拜博口腔始终坚持“学术+技术+特色”的发展之路，通过建立八大专业学术委员会锻造核心竞争力，针对不同学科成立IDDC数字化疑难种植示范基地、儿童牙齿及颜面部发育管理中心、全口疑难美学种植中心等领域内顶级学科组织，群力群策解决患者的疑难杂症。

高层次的人才引进固然重要，但长期稳定的人才培养和供给才是泰康拜博口腔实现健康发展的保障。为了巩固“自主造血”能力，泰康拜博口腔在校园招聘与校企合作方面精耕细作，提前进行前瞻性布局，自主培养口腔人才，为未来发展扩张储备医生资源生力军。

历经30年的积累，泰康拜博口腔逐渐发展为口腔医疗行业的“黄埔军校”，毕业生正活跃于各大型口腔连锁机构中，在行业中发挥着中流砥柱的作用。未来，泰康拜博口腔依旧会以开放包容的态度，持续为口腔行业人才库输入新鲜血液、新鲜思维与新颖的诊疗方式。

耿苗：泰康拜博口腔在未来全国的网络布局的发展计划中，有哪些城市或者区域方面的重点发展对象？

陈宏华：勾画泰康拜博口腔未来地域发展蓝图，除了专业的科学的系统性数据分析为基础，也需要核心领导团队历经沉淀后的商业直觉，是艺术与科学的结合。基于泰康拜博口腔绩优高客的发展战略，未来发展核心重点会是持续解锁环渤海地区、长三角地区与珠三角地区、中部省份的经济引擎城市。

在口腔医疗行业，单城单店等不成体系的运营模式很难形成规模效应。围绕重点城市加密网络建设，将成为泰康拜博口腔打破城市客流量天花板的必经之路。同时，在整个连锁化扩张过程中，泰康拜博口腔将坚持齿险结合战略，作为辅助诊疗过程标准化手段，建立同质化服务标杆，保障消费者在各地门店都能享受统一化高品质口腔诊疗。

同时，我们会参考和协同泰康支付端的布局，形成高效、专业、稳定的协同圈层。

耿苗：国家统一部署与引导政策的出台，对口腔服务机构的经营效率提出了更高的要求。泰康拜博口腔通过数字化技术手段实现了“三级医师负责”，接诊医师在手术设计及手术过程中得到远程上级医师的指导和帮助，确保治疗效果同质化、标准化。

未来，泰康拜博口腔将继续深化数字化技术在牙齿种植的临床应用，推动数字化种植技术、即刻负重、舒适种植等技术的普及与发展，将先进的口腔种植技术与理念真正带到百姓身边。请问口腔医疗数字化技术如何提升口腔医疗行业效率？

陈宏华：通过数字化技术改造服务流程，早已成为口腔产业降本增效的一个标准答案。作为全国运营的口腔连锁机构，保障医资地域分布平衡，服务质量统一化，诊疗流程标准化对泰康拜博口腔全局运营大有裨益。泰康拜博口腔将数字化贯穿口腔诊疗全场景，协助远程医师团队建设，借助互联网技术，实现数据管理平台化。

首先，在数字化诊疗方面，数字化种植等新技术的应用大幅提升治疗精准度，与过去凭借医生经验的“自由手”时代判若云泥，成为实现口腔手术精准化、微创化、同质化的有效手段。

其次，在远程医疗领域，泰康拜博口腔做出积极的探索与尝试。在使医术高明、经验丰富的医师团队能够跨越空间进行手术诊疗的同时，整合传播口腔医疗实操经验，为年轻医生提供绝佳学习机会，成就口腔医疗“梦之队”的创想。

最后，为夯实数字化发展基础，泰康拜博口腔完成了服务流程平台化与经营数据报表数字化。当下，在泰康拜博口腔预约、到诊、诊后回访均已搬到了线上。同时，得益于自主设计的Business Intelligence，管理层通过线上报表能够实时看到门店经营表现，做到重点问题重点关注，打造高效迅捷的解决方案。