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1月13日，青岛的王先生告诉新京报记者，其母亲使用的移动电话卡有百元余额，却被告知欠费停机需续交话费。

王先生表示，问题电话卡因未能及时完成二次实名认证被停机。

但让王先生费解的是，停机却提示欠费，移动公司的行为涉嫌诱导用户充值。

对此，移动方面回应王先生称，暂时无法确定是偶发故障还是人为营销，专家已在测试排查。

山东省通信管理局工作人员表示，如果用户对企业处理不满可向官方申诉。

（文章来源：新京报）